Código ético de Salto Cuántico

Este Código ético reúne los principios y compromisos que asume cada especialista que acompaña a otras personas en Salto Cuántico. Lo aceptas al registrarte y rige en tus consultas, servicios solidarios, contenidos, experiencias y comunicaciones, dentro de la plataforma y fuera de ella cuando te presentas como especialista de Salto Cuántico. Complementa los Términos y condiciones para especialistas y la Política de privacidad.

1. Propósito y principios

Salto Cuántico es un ecosistema de bienestar integral que conecta a las personas con especialistas verificados. Nuestro trabajo se sostiene en cinco principios: honestidad, respeto, responsabilidad, cuidado y confidencialidad. Cada decisión que tomes con un cliente debe poder explicarse desde estos principios.

2. Honestidad sobre tu formación y tu práctica

• Te presentas solo con los títulos, certificaciones y experiencia que puedes acreditar. Toda la información y los documentos que entregas son verdaderos y te pertenecen.
• Ofreces únicamente las especialidades y prácticas cuya credencial fue verificada por Salto Cuántico, y respetas el alcance de tu formación.
• Explicas con claridad en qué consiste tu práctica, qué puede aportar y cuáles son sus límites.
• Si una credencial vence, se suspende o se revoca, dejas de ofrecer los servicios que dependen de ella.

3. Acompañamiento complementario, nunca sustituto

• Tu acompañamiento complementa, y nunca reemplaza, la atención médica, psicológica o psiquiátrica.
• Salvo que tu profesión regulada te habilite y lo hagas dentro de ella, no emites diagnósticos clínicos.
• Nunca recomiendas suspender, reducir ni modificar tratamientos o medicamentos prescritos, y sugieres consultar al profesional tratante ante cualquier duda.
• Acompañas procesos de bienestar: no prometes curas ni garantizas resultados.

4. Lenguaje responsable

En tu perfil, tus contenidos y tus sesiones evitas expresiones como «cura», «elimina», «sana para siempre», «garantiza» o cualquier promesa absoluta. Hablas de beneficios de forma prudente, sin generar falsas expectativas, culpa ni miedo, y distingues siempre la experiencia personal de la evidencia.

5. Cuidado y autonomía de la persona

• Respetas la autonomía, las creencias, el ritmo y las decisiones de cada persona. Ella decide si continúa, pausa o termina el acompañamiento.
• Obtienes su consentimiento antes de aplicar cualquier práctica y le explicas en qué consiste.
• No ejerces presión para comprar servicios, no generas dependencia y no vendes productos ajenos a tu servicio sin informar con claridad.
• Prestas especial cuidado a niños, niñas, adolescentes y personas en situación de vulnerabilidad, con la autorización y el acompañamiento que exija la ley de tu país.

6. Señales de riesgo y situaciones de crisis

Si durante el acompañamiento identificas señales de riesgo para la vida o la salud de la persona o de terceros (por ejemplo, ideación suicida, violencia o una emergencia médica), detienes la práctica, orientas de inmediato a los servicios de urgencias o a un profesional de salud habilitado y, cuando corresponda, informas a Salto Cuántico en etica@saltocuantico.org.

7. Respeto, inclusión y no discriminación

Tratas a todas las personas con respeto y sin discriminación por origen, etnia, nacionalidad, género, identidad u orientación sexual, edad, discapacidad, creencias, condición de salud o situación económica. Están prohibidos el acoso, la intimidación, el lenguaje ofensivo y cualquier contacto o comentario de carácter sexual.

8. Confidencialidad y datos personales

• Todo lo que una persona comparte contigo es confidencial. No lo divulgas, no lo grabas sin su autorización expresa y no lo usas con otros fines.
• Solo rompes la confidencialidad por obligación legal o ante un riesgo grave para la vida de la persona o de terceros.
• Tratas los datos de tus clientes según la Política de privacidad y la ley de protección de datos de tu país, y no los extraes de la plataforma para otros fines.

9. Límites profesionales y conflictos de interés

• Mantienes una relación estrictamente profesional, sin vínculos personales, afectivos o comerciales que comprometan el acompañamiento.
• Declaras cualquier conflicto de interés y, si no puedes acompañar a alguien con objetividad, lo derivas a otro especialista.
• No desvías a los clientes fuera de la plataforma para cobrar por otros medios ni para eludir sus reglas de reserva, pago, cancelación o reembolso.

10. Servicios, agenda y compromisos

Cumples los horarios que publicas y las reservas que aceptas. Si necesitas cancelar o reprogramar, lo haces con la mayor anticipación posible y siguiendo la Política de cancelaciones y reembolsos. Tus precios, duraciones y modalidades se muestran de forma clara y sin costos ocultos.

11. Contenidos y comunicaciones

• Publicas solo contenido propio o sobre el que tienes derechos, con información veraz, prudente y respetuosa.
• No usas testimonios falsos, imágenes de clientes sin su autorización ni afirmaciones de salud que no puedas sustentar.
• Cuando un contenido tiene fines promocionales, lo indicas con claridad.

12. Servicio solidario

Si decides donar parte de tu tiempo como Especialista Solidario, ofreces la misma calidad, confidencialidad y trato que en un servicio pagado, respetas la dignidad de quien recibe el apoyo y no lo condicionas a la compra de otros servicios.

13. Formación continua

Mantienes tu formación actualizada, cuidas tu propio bienestar para acompañar desde un lugar sano y buscas supervisión o apoyo profesional cuando un caso supera tu experiencia.

14. Reporte de conductas e incumplimientos

Si conoces una conducta contraria a este código, ya sea de otro especialista, de un cliente o de cualquier persona que use la plataforma, repórtala a etica@saltocuantico.org. Tratamos cada reporte de forma confidencial y sin represalias para quien lo presenta de buena fe.

Según su gravedad, un incumplimiento puede llevar a una advertencia, a la despublicación de contenidos o servicios, a la suspensión temporal del perfil o a la baja definitiva de la plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

15. Actualizaciones y contacto

Podemos actualizar este código para mejorar el cuidado de las personas. Cuando cambie, te pediremos que lo leas y lo aceptes de nuevo. Si tienes preguntas, escríbenos a etica@saltocuantico.org.