Política de privacidad

Principio rector: Salto Cuántico aplica privacidad por diseño. Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio, solicitamos tu consentimiento explícito para datos sensibles y nunca vendemos tu información a terceros.

1. Datos que recopilamos

Datos de identificación

Correo electrónico y contraseña, o los datos básicos de tu cuenta de Google (nombre, correo y foto) si eliges entrar con Google, para crear tu cuenta. Opcionalmente, un número de teléfono como dato de contacto. Nombre, foto de perfil, fecha de nacimiento, género y lugar de residencia que proporcionas al completar tu registro para personalizar tu experiencia, siempre con consentimiento explícito previo.

Datos de uso

Interacciones dentro de la plataforma (contenidos vistos, tests realizados, sesiones reservadas) de forma anónima o seudónima para mejorar el servicio y medir el embudo de conversión. En el sitio y en las aplicaciones usamos Google Tag Manager y Google Analytics, que emplean cookies e identificadores de medición, para conocer de forma agregada las visitas y el uso; puedes bloquearlos desde la configuración de tu navegador.

Datos de especialistas

Documentos de certificación, credenciales y video de presentación que los especialistas suben durante el proceso de postulación. Estos datos son revisados por nuestro equipo y no son accesibles públicamente en su forma original. Una precalificación automática con inteligencia artificial (Gemini, en Google Cloud Vertex AI) ayuda al equipo a ordenar las postulaciones; la decisión final la toma siempre una persona.

Datos de pago

Los pagos son procesados directamente por PayPal. Salto Cuántico no almacena datos de tarjetas. Guardamos el registro de transacciones (monto, estado, fecha) para trazabilidad financiera.

2. Cómo usamos tus datos

• Prestar el servicio y personalizar tu experiencia de bienestar.
• Enviarte notificaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios) por correo y, si las activas, como notificaciones push.
• Generar una interpretación orientativa, no diagnóstica, de los resultados de tus tests con inteligencia artificial (Gemini, en Google Cloud Vertex AI).
• Enviarte comunicaciones de seguimiento (nurturing mensual) si has dado consentimiento explícito y puedes darte de baja en cualquier momento.
• Mejorar la plataforma mediante análisis agregado y anónimo del comportamiento de uso.
• Verificar la identidad y las credenciales de especialistas.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir el fraude.

3. Consentimiento

Solicitamos consentimiento explícito antes de recopilar datos sensibles (demografía, género, resultados de evaluaciones). Registramos el timestamp y la versión de la política aceptada. Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones de nurturing en cualquier momento desde tu perfil o mediante el enlace de baja incluido en cada email.

4. Compartición de datos con terceros

Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• Firebase (Google): autenticación (correo o cuenta de Google), base de datos, almacenamiento de archivos y notificaciones push.
• Google Cloud Vertex AI (Gemini): interpretación orientativa de los resultados de los tests y precalificación de postulaciones de especialistas. Google no usa estos datos para entrenar sus modelos.
• Google Cloud Transcoder: preparación de los videos subidos a la plataforma para su reproducción.
• Google Analytics y Google Tag Manager: medición agregada de visitas y uso.
• YouTube (Google): reproducción de los videos de YouTube incrustados en la plataforma.
• Google Maps: mapas de ubicación de las experiencias presenciales.
• PayPal: procesamiento seguro de pagos.
• Resend: envío de emails transaccionales.
• Zoom: generación de enlaces de videollamada para sesiones.

Estos proveedores tratan los datos para prestarnos su servicio; en la medición de Google Analytics y en los videos de YouTube, Google aplica además su propia política de privacidad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Seguridad

Toda la comunicación viaja cifrada. El acceso está restringido por perfil: cada persona ve solo lo que le corresponde, y los datos sensibles (resultados de tests, documentos de especialistas y pagos) solo se consultan y modifican desde nuestros servidores, nunca directamente desde el navegador. Registramos las acciones administrativas para poder revisarlas.

6. Tus derechos

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos desde tu perfil.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Retirar el consentimiento para comunicaciones de nurturing.
• Portar tus datos en formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@saltocuantico.org.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales. Los datos de sesiones y pagos se conservan el tiempo requerido por legislación fiscal. Al solicitar la eliminación de cuenta, tus datos personales son anonimizados o eliminados en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Datos de menores

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectas un uso incorrecto, contáctanos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Publicaremos los cambios en esta página con la fecha de actualización. Para cambios significativos, te notificaremos por email con al menos 15 días de antelación.

10. Contacto

Responsable del tratamiento: Salto Cuántico. privacidad@saltocuantico.org